凝聚行业人心 共创未有之业丨第14届中国眼镜零售业高峰论坛圆满落幕
记者：张迎新、刘哲宇（发自兰州）
排版：陈东
无论主动被动，情愿与否，“新零售”这一已不新奇的概念已经成为眼镜零售业不得不面对的行业风口。新零售究竟是消费行业的大势所趋，还是源起阿里巴巴的营销骗局？在高峰论坛第二日，厦门雅瑞光学集团冠名的瑞眼视界·商业洞察分会场三位嘉宾对新零售的深度剖析让代表深有感触。
王舰平
“私域流量”是如今消费行业里当红的概念，数据化、社交零售、电商零售、小程序等新名词层出不穷，该如何正确认识，借助新方式真正“把货卖出去”，亿邦商学院副院长王舰平带来了《还在这样做新零售？醒醒吧》的主题分享。
王院长从以阿里为主的新零售“猫坑”到以京东为主的无界零售“狗坑”再到线上线下一体化经营的智慧零售“鹅坑”一一作了梳理，又总结了如今最火的三大新坑：1.人就是店的社交零售; 2.以社区为单位，实行团长拉群卖货的社区零售; 3.以队长带货，群销货的社群零售。三大新坑各个特征鲜明，目的明确，最终分流了实体零售及传统互联网的客户流量。但其实，透过现象看本质，目前零售存在的问题主要就是2个：客流少、房租贵。
该如何定义新零售？化妆品品牌林清轩董事长认为，新零售就是生产关系重构，释放生产力。王舰平提出了“以用户的体验和感受为中心，借助新方式引流，实现新转化，然后发生新客单，最后完成新复购”的一个中心四个基本点。
接着，王舰平用大量研究积累的数据和案例给出了破局新零售的3大招数。
第2招，种草养草拔草；基于产品多维度，实现矩阵化，通过织网来进行“抢人”。以小红书App为年轻人提供的购物指南为例，洞悉了抖音、小红书、淘宝直播、朋友圈等新形式为主的未来流量池。
第3招，认知升级，决定企业未来成败的就是认知。核心是走出去，多学习。
最后，社交零售的“万能公式”：销售额=零售场景×关系数×转化率×顾客客单价。总结起来，私域流量的核心是圈子。
丁云东
厦门雅瑞光学有限公司KA/光学与保圣总监丁云东带来分享《品牌IP赋能眼镜新零售》，用雅瑞光学运营暴龙、陌森等知名品牌的成功经历现身说法，分享零售企业如何塑造品牌IP，形成持久的消费者认知和流量。
丁云东将消费者与门店的交易流程精炼提取为两个关键点：顾客接触点、购买决策点。在顾客接触点，零售商采用门店设置、场外活动、社交媒体种草拔草等方式，将商品信息用多种方式传达至消费者；在购买决策点，消费者再在从众心理、促销活动、可靠的熟人推荐等因素的加持下来到门店进行最终消费。在顾客接触点，零售店铺可以做的事情很多，除了传统的在线下进行门店外观包装、定期举行促销活动，更在于在线上进行社群运营，通过私域流量的引入、线上线下的打通，将消费者引导至线下门店。
以星巴克为例的快消行业，通过社群运营的方式为商家与消费者之间的传统关系增添了新的维度，从“商业”到“顾客”，变为了“商业”到“社交”，再到“内容”，最后促使“顾客”实施消费。这就需要商家持续不断地输出有价值的传播内容，并优化内容输出端的体验和福利设计，这也正是星巴克凭借“猫爪杯”与星享卡App保持高热度与消费忠诚感的成功所在。
而对于眼镜这样消费频次更低的行业，同样有很好的借鉴意义。眼镜店可以以门店为中心，围绕产品进行社群运营，将眼镜产品的优质内容传递至对外平台上，实现从“商业”到“社交”；再通过店员个人的IP打造，在社交媒体带动眼镜产品“让人愉悦、使人炫耀”自我传播，实现从“社交”到“内容”；最后根据所搜集的消费者数据针对性地对不同用户进行体验和福利设计，将大量停留在“内容”这一步的潜在消费者以可观的比例转化为“顾客”，实现一人多镜的理想情景。
孙鹏
天津鹏升科技有限公司总经理孙鹏在《眼镜“新”零售，信息化的赋能之路》分享中讲道，零售是一系列商业模式的统称，是通过某种“交易结构”让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者，反之亦然，让消费者找到商品。零售如何将人与货链接，其中“场”非常重要，场的本质是信息流、资金流和物流的整合。通过“逛”获得信息流，通过“买”完成人和货之间的资金流交换，最后带回家，完成最终的物流。
其实，信息流并非免费，因为传统的交易结构是用商品差价，补贴信息流成本。只要资金流的差价能够涵盖信息流的成本，就有钱赚。互联网的出现，打破了传统的交易结构，重组为“线下获得信息流，线上付出资金流的结构”，本质上，是时代的发展，技术的进步，导致了一个交易结构取代了另一个交易结构。
互联网和电商的快速发展背后，也存在隐忧，从数据上看，2018年社会消费品销售总额380987亿元，比上年增长9%，电商的销售额只占中国社会品零售总额的15%左右，其他品类虽比较高，但只占20%左右，可以看出，比例还在增长，但速度已经放缓，网上销售已经遇到瓶颈期。
分会场的分享结束后，第14届中国眼镜零售业高峰论坛也迎来尾声，又到了展望来年，相约再聚的会旗交接仪式。明年，第15届中国眼镜零售业高峰论坛将于河北石家庄举办，承办方石家庄康明眼镜有限公司总经理周文涛登台，从本届论坛主办方中国眼镜科技杂志社总编刘冲、重庆精益高登眼镜连锁有限公司董事长刘大伟、重庆千叶眼镜连锁有限公司董事长叶定坎，以及承办方兰州科达眼镜光学责任有限公司董事长金增敏手中接过中国眼镜零售业高峰论坛会旗，并致辞。他祝贺本届论坛的成功举办，并表示在一天半的论坛里自己受益匪浅，同时也要感谢主办方的信任，第15届中国眼镜零售业高峰论坛落户石家庄，如果说今年的论坛是领略西部风情，那么明年业界同仁将感受燕赵雄风。
至此，为期一天半的第14届中国眼镜零售业高峰论坛圆满结束，站在国民生活方式、消费习惯重塑，眼镜零售行业面临十字路口的时间节点，全国55家知名眼镜零售企业齐聚的本届论坛不仅在行业内部意义非凡，在大众消费者中也有着重要的影响力。本届高峰论坛得到了新华网、央广网新闻、腾讯、网易、新浪、搜狐、今日头条、消费日报、中国经济新闻网、一点资讯等数家大众媒体的关注，以上多家媒体也将对本届论坛进行综合报道。愿眼镜行业团结一致、携手共进，也愿来年石家庄不见不散！